Réclamation

Comment puis-je déposer une réclamation ?
Vous pouvez déposer toutes vos réclamations concernant des produits ou des commandes via notre FORMULAIRE DE RÉCLAMATION EN LIGNE.

Quelles informations une réclamation doit-elle contenir ?
Il est recommandé d’inclure dans votre réclamation une brève description du problème, la date à laquelle il est survenu, vos références de commande ou vos coordonnées, ainsi que vos attentes (par exemple, une réparation, un remplacement ou toute autre solution).

Vous pouvez également joindre à votre réclamation des photos ou d’autres documents si ceux-ci s’avèrent utiles pour l’examen de votre dossier.

Dès réception de votre réclamation, nous examinerons votre demande et prendrons contact avec vous. Si nécessaire, nous vous demanderons des informations ou des justificatifs supplémentaires.

Où puis-je trouver plus d’informations sur mes droits ?
Vous trouverez des informations détaillées sur vos droits en cas de produits défectueux dans nos conditions générales de vente.